Conditions Générales de Vente

Article 1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales ») sont applicables pour les commandes réalisées en vue d’une livraison en Europe y compris les DOM-TOM (le  «Territoire») proposés par la société GLB CAMPING SARL, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le SIREN 822221321, en activité depuis 7 ans dont le siège est à MAXEVILLE (54320), elle est spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de voitures et de véhicules automobiles légers, ainsi que les produits et/ou services accessoires (ci-après les « Produits » ou « Services ») dont la liste est disponible sur le site Internet https://glbcamping.com/  (ci-après le « Site»), à l’exclusion de tous services ou logiciels, à tout client consommateur en dernière vente (ci-après le « Client »). Les présentes stipulations prévalent sur toutes propositions ou accords antérieurs, ainsi que sur toutes autres communications relatives à l’opération de vente considérée. Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes serait réputée ou déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables pour les Commandes réalisées en vue d’une livraison en France Métropolitaine hors Corse (le ” Territoire “).

Article 2. Opposabilité des Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales sont rendues opposables dans leur totalité au Client, notamment s’agissant des tarifs et des conditions de vente des Véhicules, Produits et Services par leur communication par écrit par GLB CAMPING, y compris au verso ou en annexe de tout document  par GLB CAMPING au Client, tels que les offres, devis ou les bons de commande ou par simple référence, dès lors que ces documents comporteront une mention expresse par laquelle le Client reconnaitra avoir pris connaissance des Conditions Générales et indiquant l’endroit où ces Conditions Générales sont reproduites (verso, annexe, pièce jointe etc.).

Étant par ailleurs précisé que la dernière version en vigueur des Conditions Générales sera considérée comme communiquée dès lors que GLB CAMPING publie sur le Site Internet les Conditions Générales en vigueur, permettant au Client d’y accéder à tout moment, sous réserve de mentionner la disponibilité en ligne et l’adresse du Site Internet sur le bon de commande ou toute correspondance, et d’inclure notamment dans les courriels un pied de page mentionnant l’adresse du site Internet auquel les Conditions Générales sont accessibles lorsque le Client ou, en cas de commande en ligne sur le Site Internet, lorsque le Client coche une case prévue à cet effet dans le processus de commande informatique, le Client acceptant ainsi, après l’affichage des Conditions Générales, d’être soumis à la dernière version en vigueur des Conditions Générales.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales, après affichage d’une fenêtre comportant lesdites Conditions Générales qui aura permis au Client d’en prendre connaissance et avant la validation de la commande selon les modalités définies à l’article 6. La validation de la commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

GLB CAMPING pourra modifier à tout moment les présentes Conditions, étant précisé que seules les Conditions en vigueur au jour de l’enregistrement par GLB CAMPING de la commande du Client sont applicables. Toute modification aux Conditions proposée par le Client, sera inopposable à GLB CAMPING.

Article 3. Information du Client

3a. Cadre général et informations client

Conformément aux articles L. 111-1 et L. 111-4 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Véhicules, des Produits et Services proposés à la vente sur le Site sont disponibles sur le Site.

GLB CAMPING communique également au consommateur les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités, ainsi que celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles, conformément aux articles R. 111-1 et R. 111-2 du Code de la consommation.

Par ailleurs, le Client reçoit sur support durable, les informations prévues aux  articles L. 221-5 et suivants et L. 221-11 du Code de la consommation, préalablement et postérieurement à la conclusion de la vente et notamment au moyen des présentes Conditions Générales de Vente, à savoir :

Article L221-5 du Code de la consommation

« Préalablement à la conclusion d’un contrat de vente ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : 

1° Les informations prévues aux articles L. 111-1 et L. 111-2 ; 

2° Lorsque le droit de rétractation existe, les conditions, le délai et les modalités d’exercice de ce droit ainsi que le formulaire type de rétractation, dont les conditions de présentation et les mentions qu’il contient sont fixées par décret en Conseil d’Etat ; 

3° Le cas échéant, le fait que le consommateur supporte les frais de renvoi du bien en cas de rétractation et, pour les contrats à distance, le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste ; 

4° L’information sur l’obligation du consommateur de payer des frais lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services, de distribution d’eau, de fourniture de gaz ou d’électricité et d’abonnement à un réseau de chauffage urbain dont il a demandé expressément l’exécution avant la fin du délai de rétractation ; ces frais sont calculés selon les modalités fixées à l’article L. 221-25 ; 

5° Lorsque le droit de rétractation ne peut être exercé en application de l’article L. 221-28, l’information selon laquelle le consommateur ne bénéficie pas de ce droit ou, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles le consommateur perd son droit de rétractation ; 

6° Les informations relatives aux coordonnées du professionnel, le cas échéant aux coûts de l’utilisation de la technique de communication à distance, à l’existence de codes de bonne conduite, le cas échéant aux cautions et garanties, aux modalités de résiliation, aux modes de règlement des litiges et aux autres conditions contractuelles, dont la liste et le contenu sont fixés par décret en Conseil d’Etat. 

Dans le cas d’une vente aux enchères publiques telle que définie par le premier alinéa de l’article L. 321-3 du code de commerce, les informations relatives à l’identité et aux coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du professionnel prévues au 4° de l’article L. 111-1 peuvent être remplacées par celles du mandataire. »

En particulier, le Site présentera pour chaque Véhicule une fiche détaillée comportant les informations sur le véhicule et ses caractéristiques, conformément, notamment, au Décret n°78-993 du 4 octobre 1978 pour l’application de la loi du 1er août 1905 sur les fraudes et falsifications en matière de produits ou services en ce qui concerne les véhicules automobiles, tel que modifié, ainsi que l’arrêté du 28 juin 2000 relatif à l’information des consommateurs et à la publicité des prix des véhicules automobiles.

Le Site présentera également dans la fiche de chaque Véhicule les impacts, chocs ou autres défauts et dommages de chaque Véhicule, au-delà de la description de l’état normal du Véhicule en fonction de son kilométrage. Ces éléments serviront de référence pour l’état des lieux qui sera réalisé lors de la livraison.

Le Client reconnaît avoir été informé que l’achat de Véhicules par l’intermédiaire du Site ne permet pas de voir les Véhicules, autrement que par l’intermédiaire du Site, ni d’essayer les Véhicules. Le Client reconnaît avoir été informé que les visuels utilisés en illustration des propositions commerciales ne sont pas contractuels.

Article 4. Création d’un compte

Afin de pouvoir réserver ou commander un Véhicule sur le Site, le Client devra ouvrir un compte client.

Les informations demandées au Client pour la création du compte et ensuite lors de l’utilisation du Site sont nécessaires pour le blocage, la réservation et la vente des Véhicules, Produits ou Services ou encore pour les demandes de financement qui pourraient être réalisées par l’intermédiaire du Site. Lors de la création du compte le Client consent à l’utilisation des données ainsi saisies sur le Site.

Article 5. Réserver un Véhicule

Tout client a la possibilité de réserver un véhicule proposé sur le Site ou sur notre page Facebook, sous réserve :
  • d’accepter les présentes conditions générales de vente,
  • d’avoir fourni les informations nécessaires à la commande (comme précisé à l’article 6).
  • D’avoir procédé au paiement des frais de réservation par l’intermédiaire du module de paiement en ligne du site ou par virement bancaire instantané. Lesdits frais de réservation sont de 2500 € pour camping-cars et mobile-homes, 1500 € pour les utilitaires.

Il est important de signaler que c’est le paiement des frais de réservation qui déclenche la procédure de commande par l’établissement du bon de commande. Aucun bon de commande ne sera établi au client sans le paiement des frais de réservation.

Chaque Client ne peut réserver qu’un seul véhicule en même temps. Un même véhicule ne peut être réservé plus d’une fois par le Client ou pour le compte d’un même Client. Le délai de blocage d’un véhicule est de quarante-huit (48) heures à compter de la validation du paiement en ligne.

En l’absence de commande passée par le Client pour ce véhicule dans ce délai de 48 heures, le véhicule sera de nouveau offert à la vente à toutes personnes et les frais de réservation payés seront remboursés au Client.

En cas de réservations répétées pour le compte d’un même client, le client est informé que GLB CAMPING se réserve le droit d’annuler sans préavis une réservation, sans que cela puisse occasionner de quelconque droit de la part du client sur le véhicule dont la réservation a été annulée. Dans ce cas, GLB CAMPING s’engage à prévenir par e-mail le client de l’annulation de sa réservation et à procéder au remboursement le jour de cette annulation.

Article 6. Commander un Véhicule

À l’instar de toute commande à distance de marchandises, sachez que notre société ne peut en aucun cas s’engager à livrer une voiture avec tous les documents nécessaires sans une caution financière de la part du client. À cet effet, pour commander une voiture et avoir livraison, le client doit accepter et être en mesure de payer par virement bancaire une caution de commande aux présentes conditions générales de vente (CGV).

En résumé, afin de réaliser une commande de véhicule sur le Site ou sur la page Facebook, le client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :

1– Fournir les informations les éléments relatifs à son identification incluant notamment son statut (particulier, commerçant, société, association, etc.), sa civilité, son nom, prénom, e-mail, téléphone domicile (facultatif), téléphone mobile (obligatoire), adresse, code postal, ville, pays et la copie recto verso d’une pièce d’identité en cours de validité.

2– Réserver le véhicule, en procédant comme indiqué à l’article 5 ci-dessus pour déclencher la procédure de commande.

3– Signer électroniquement le bon de commande : une fois les frais de réservation du véhicule payés, un bon de commande sera envoyé par e-mail au client signature. Un devra signer le bon de commande et renvoyer la copie de la version signée.

4– Payer la caution de commande, car pour valider définitivement une commande, le client doit obligatoirement payer une caution de commande au moment de la signature du bon de commande. La caution de commande minimum demandée est de 30 %. Mais le client a automatiquement droit à 10 % ou 20 % de remise dès lors qu’il choisit de payer respectivement 50 % ou 100 % de caution de commande, sans oublier l’extension de la période d’essai à 30 jours.

5– Suivre sa commande : dès la réception du paiement de la caution de commande, nos équipes mandatent le convoyeur. Le client est alors contacté afin de confirmer le rendez-vous pour la livraison finale de son véhicule, sans oublier le code de suivi qui lui sera communiqué afin de lui permettre de suivre en temps réel sa livraison.

 

Article 7. Commande – Prix – Modalités de Paiement

Toute commande ne sera réalisée que par la signature par le Client et la réception par GLB CAMPING du bon de commande qui aura été transmis au Client par GLB CAMPING, accompagné de l’ensemble des pièces justificatives et documents qui pourraient être demandés dans le bon de commande.

Le bon de commande comportera l’ensemble des informations requises par les lois et règlements en vigueur. Les prix applicables à toute commande seront ceux figurant dans la fiche du Véhicule en vigueur au jour de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, incluant notamment, mais pas uniquement, tous droits de douanes, impositions, redevances ou contributions ainsi que tous frais ou charges, tels que notamment, mais pas uniquement, les frais de transport, qui demeurent à la charge du client.

Le montant des frais de livraison dépend du lieu et des modalités de livraison des Véhicules choisis par le client. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

Le bon de commande indiquera le prix à payer toutes taxes comprises et détaillera les divers éléments composant ce prix, tels que le prix du Véhicule, de chacun des Produits et Services commandés, des frais forfaitaires d’immatriculation du Véhicule par GLB CAMPING ainsi que des droits dus selon le département d’immatriculation choisi, les frais de transport en fonction des modalités de livraisons choisies, déduction faite des sommes déjà réglées lors de la réservation du Véhicule.

Les modalités de transmission et de signature du Bon de commande seront les suivantes :

– En cas de commande sans demande de financement, incluant ou non la reprise d’un ancien véhicule du Client, le bon de commande sera généré électroniquement et pourra être signé électroniquement par le Client, ou imprimé puis retourné par e-mail, par WhatsApp ou par Messenger ;

La vente ne sera réalisée que sous la condition de la réception par GLB CAMPING de l’intégralité de la caution de commande à payer figurant sur le bon de commande et de la réception de l’ensemble des documents demandés par GLB CAMPING. En l’absence de réception de l’ensemble de ces documents et du prix dans un délai de 48 heures à compter de la réception du bon de commande signé, la commande sera caduque et le véhicule pourra être vendu à toute autre personne.

Le paiement des frais de réservation peut se faire soit par carte bancaire ou soit par virement bancaire instantané. Compte tenu des restrictions liées aux paiements par carte de certaines banques européennes, notre société se réserve le droit d’exiger que le paiement des frais de réservation se fasse par virement bancaire instantané en cas d’échec du paiement par carte bancaire.

Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise GLB CAMPING à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix de la commande.

Dans le cas où le débit du prix des sommes payées en ligne pour réserver un véhicule serait impossible, le Véhicule ne pourrait être réservé.

Le paiement de la caution de commande se fait obligatoirement par virement bancaire immédiat ou instantané sur le compte de l’agent mandaté à la commande du client dont les coordonnées figureront sur le bon de commande ; il sera indiqué comme objet du virement le numéro de la commande ou un motif précis exigé par GLB CAMPING.

GLB CAMPING se réserve le droit de suspendre l’exécution de toute commande dans l’hypothèse où le client n’aurait pas exécuté tout ou partie des obligations lui incombant en application des présentes, et cela jusqu’à ce que le client ait effectivement remédié à son inexécution.

Article 8. Livraisons

Lors de la réservation du Véhicule le Client pourra indiquer une date ou période souhaitée de livraison. Une date maximum de livraison prévisionnelle sera indiquée dans le bon de commande, sous réserve de la réception du prix et des documents requis dans les délais indiqués à l’article 7 ci-dessus. Une fois le prix et l’ensemble des documents réceptionnés par GLB CAMPING et lorsque le Véhicule est prêt à être mis à la disposition du Client, un conseiller contactera le Client afin de confirmer avec lui le lieu et la date de livraison. Un email de confirmation lui sera adressé.

Le Client s’engage pour sa part à être présent au lieu et heures convenus pour la livraison. Sans réponse du Client dans un délai de huit (8) jours calendaires à compter de l’appel ou du message électronique susvisé, GLB CAMPING informera le Client par lettre recommandée avec accusé de réception de la mise à disposition du Véhicule. Sauf cas de force majeure, le Client s’engage à prendre livraison dans les huit (8) jours calendaires qui suivent la date de réception de la lettre recommandée susvisée.

Passé ce délai, et cumulativement :

1) la commande sera résiliée et les arrhes versées à GLB CAMPING resteront définitivement acquises à GLB CAMPING à titre d’indemnité, majorées des intérêts calculés au taux légal et qui commenceront à courir à l’expiration d’un délai de trois mois à compter du versement des arrhes ;

2) sauf accord préalable des parties, GLB CAMPING pourra facturer au Client des frais de garde à concurrence de quinze (15) euros toutes taxes comprises par jour, à compter de la réception par le Client du courrier RAR susvisé l’informant de la mise à disposition du Véhicule et jusqu’à la résolution du contrat.

Par ailleurs, à défaut de présence au lieu et heures convenus pour la livraison, GLB CAMPING pourra résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le Client d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le Client de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le Client ne se soit exécuté entre-temps.

Par ailleurs, dans l’hypothèse où GLB CAMPING procéderait à la livraison du Véhicule avec un retard de plus de vingt (20) jours calendaires par rapport à la date de livraison confirmée selon les modalités ci-dessus GLB CAMPING s’engage à rembourser les frais de location d’un véhicule de catégorie équivalente à celui acheté, sur présentation d’une facture de location, pour la durée du délai complémentaire de retard, dans la limite de dix (10) jours calendaires maximum et deux cent cinquante (250) euros toutes taxes comprises.

Le Client devra disposer et présenter une pièce d’identité valide lors de la livraison.

Article 9. Transfert des risques et de propriété

La propriété des Véhicules vendus sera transférée au Client lors de l’émission du certificat d’immatriculation à son nom et les risques afférents aux Véhicules seront supportés par le Client dès l’émission du nouveau certificat d’immatriculation à son nom.

GLB CAMPING conserve la propriété des Véhicules jusqu’au paiement intégral du prix et des frais et taxes afférents par le Client, les formalités relatives à l’émission du nouveau certificat d’immatriculation n’étant réalisée qu’à compter du paiement intégral du prix.

Article 10. Droit de rétractation

12.1. Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quinze (15) jours calendaires suivant la date de la livraison du Véhicules et des Produits sans avoir à motiver ou justifier sa décision. Dans le cas où ce délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

L’exercice du droit de rétractation est subordonné à la réunion des conditions suivantes : le kilométrage parcouru par le Véhicule depuis la date de livraison n’excède pas mille (1.000) kilomètres; le Véhicule n’a pas été endommagé et/ou accidenté; le Véhicule est restitué dans son état d’origine; l’ensemble des documents, notamment légaux, accompagnant le véhicule sont restitués; le véhicule n’a pas fait l’objet de la pose d’accessoires, que ce soit par GLB CAMPING à la demande du Client ou par le Client lui‐même.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation devra adresser à GLB CAMPING un courrier recommandé avec accusé de réception indiquant sans ambiguïté sa volonté d’exercer son droit de rétractation.

12.2. Le Véhicule et les Produits devront être restitués par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de l’exercice de son droit de rétractation par le Client. Cette restitution devra être accompagnée de l’ensemble des documents accompagnant le Véhicule.

GLB CAMPING restituera également, dans le même délai, le prix payé par le Client, selon le même mode que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du Client pour un remboursement par un autre mode. Le véhicule n’ayant fait l’objet que d’une immatriculation provisoire, les sommes versées par le Client pour procéder à l’immatriculation définitive seront remboursées au client.

12.3. Conformément à l’article L 221-25 du code de la consommation,

« si le consommateur souhaite que l’exécution d’une prestation de services ou d’un contrat mentionné au premier alinéa de l’article L. 221-4 commence avant la fin du délai de rétractation mentionné à l’article L. 221-18, le professionnel recueille sa demande expresse par tout moyen pour les contrats conclus à distance et sur papier ou sur support durable pour les contrats conclus hors établissement. 

Le consommateur qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services ou d’un contrat mentionné au premier alinéa de l’article L. 221-4 dont l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni. 

Aucune somme n’est due par le consommateur ayant exercé son droit de rétractation si sa demande expresse n’a pas été recueillie en application du premier alinéa ou si le professionnel n’a pas respecté l’obligation d’information prévue au 4° de l’article L. 221-5 ».

12.4. Les frais liés au renvoi du véhicule du Client suite à l’exercice du droit de rétractation seront à la charge du Client. Le montant des frais de retour seront calculés au jour de la rétractation selon la modalité de retour choisie par le client, pour un véhicule de même catégorie.

Par exemple, si le Client souhaite effectuer le retour de son véhicule depuis son domicile, il lui en coûtera le montant qu’il aurait payé au jour de sa rétractation pour la livraison d’un véhicule équivalent à son domicile depuis le centre de stockage.

Article 11. Propriété intellectuelle

Le simple fait d’acheter des Produits auprès de GLB CAMPING ne confère aucun droit au Client sur les marques appartenant à GLB CAMPING ou à des tiers. Dès lors, le Client ne dispose d’aucun droit sur les marques, brevets, dessins et modèles, signes distinctifs, droits d’auteurs, logiciels, études, travaux ou tous documents, écrits ou électroniques, de GLB CAMPING.

Article 12. Responsabilité

GLB CAMPING ne saurait en aucune manière être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations si celle-ci est imputable au consommateur, lequel sera notamment seul responsable en cas de saisie incorrecte ou fausse ou d’absence de validation de sa part, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

Article 13. Garantie légale

Notre société est soumis aux conditions de garanties légales prévues aux articles L. 217-4 à L 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1648 du Code civil.

 

Art. L. 217-4 du Code de la consommation :

” Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”

 

Art. L. 217-5 du Code de la consommation :

” Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”

 

Art. L. 217-12 du Code de la consommation :

” L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.”

 

Art. 1641 du Code civil :

” Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus”.

 

Art. 1648 du Code civil :

” L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents”.

 

Les dispositions qui précèdent ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil, conformément aux dispositions de l’article L. 217-4 du Code de la consommation.

 

Lorsque le Client agira en garantie légale de conformité, il :

– bénéficiera d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

– pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du Véhicule ou du Produit sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation ;

– sera dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Véhicule ou du Produit durant les six mois suivant la délivrance du Véhicule ou du Produit.

 

La garantie de conformité s’appliquera indépendamment de la garantie commerciale consentie. Le Client pourra également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résiliation de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 14. Garantie commerciale

Le Client bénéficiera par ailleurs d’une garantie comme suit :

  • Soit la garantie constructeur si celle-ci est encore valide c’est-à-dire dans un délai maximum de 7 années à compter de la première immatriculation du Véhicule, la durée exacte de la garantie constructeur étant précisée dans le bon de commande. Les conditions exactes de la garantie constructeur, son étendue et ses modalités de mise en œuvre seront précisées dans le carnet de garantie constructeur ;
  • Soit de la garantie étendue proposée par GLB CAMPING, selon les modalités choisies par le Client dans le bon de commande, pour une durée de six (6) mois minimum à compter de la livraison ou la durée restante entre le terme de la garantie constructeur et cette durée de six (6) mois à compter de la livraison. La garantie proposée par GLB CAMPING entrera alors en vigueur à l’expiration de la garantie constructeur. Cette garantie est fournie par un prestataire tiers.

En cas de mise en œuvre de la garantie constructeur ou de la garantie proposée par GLB CAMPING, toute durée d’immobilisation du Véhicule supérieure à sept (7) jours du fait d’une telle mise en œuvre de garantie sera ajoutée à la durée restant à courir de la garantie. Cette période de sept (7) jours court à compter de la demande d’intervention du Client ou de la mise à disposition pour réparation du Véhicule en cause si celle-ci est postérieure à la demande d’intervention.

Article 15. Données personnelles

GLB CAMPING s’engage à conserver les données personnelles du Client en conformité avec la réglementation en vigueur.

GLB CAMPING s’engage à ne divulguer aucune information personnelle à un tiers sans l’autorisation du Client, sous réserve des communications qui pourraient lui être imposées par la loi, la réglementation ou les tribunaux et sous réserve de toutes communications aux autres sociétés du groupe GLB CAMPING, c’est dire toute société, directement ou indirectement contrôlée par GLB CAMPING, contrôlant directement ou indirectement GLB CAMPING ou qui seraient contrôlées, directement ou indirectement, par toute personne physique ou morale contrôlant, directement ou indirectement GLB CAMPING, la notion de contrôle étant ici définie selon les termes de l’article L.233-3 du Code de commerce, le Client autorisant expressément lesdites communications.

Les données personnelles pourront être utilisées par GLB CAMPING, ou toute autre société du groupe GLB CAMPING, pour informer le Client sur des évènements particuliers sur le site, sur les nouveaux Véhicules ou Produits…  Le Client pourra accepter de recevoir des emails ou SMS provenant de GLB CAMPING (newsletters ou autres), ou faire connaître son intention de ne pas recevoir d’emails ou SMS de nature commerciale ou promotionnelle de la part de GLB CAMPING, autres que les emails ou SMS directement liés à sa commande.

Article 16. Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation ” Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. ”

Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l’article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

 

Seules les réclamations relatives à la vente des Véhicules et Produits seront prises en compte.

Dans l’année qui suivra votre demande auprès de nos services, en application de l’article R. 616-1 du Code de la consommation, vous pourrez faire examiner votre demande par un médiateur dont trouverez ci-dessous les coordonnées, sachant qu’un litige ne pourra être examiné, sauf exception, que par un seul médiateur :

 

Médiateur du Conseil National des Professions Automobiles (MOBILIANS, ex-CNPA)

https://www.mediateur-mobilians.fr/

Le Client peut aussi, à ses frais, se faire assister par un conseil.

Article 17. Droit applicable

Le présent contrat est, pour sa validité, son interprétation et son exécution, soumis à la loi française.

Article 18. Attribution de compétence

Toute contestation ou tout litige qui pourrait s’élever directement ou indirectement au sujet de la validité, de l’interprétation ou de l’exécution du présent Contrat, et que les parties ne pourraient pas résoudre à l’amiable, seront soumis aux Tribunaux désignés compétents par application des articles 42 et suivants du Code de procédure civile.

Notre mission est de rendre l’achat de votre véhicule aussi simple et agréable que possible. Grâce à notre service 100% à distance, vous pouvez choisir et acheter votre véhicule en toute sérénité, sans quitter votre domicile. Commandez dès aujourd’hui et profitez de notre service personnalisé, conçu pour faciliter votre expérience d’achat !

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