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Condiciones generales de venta
Artículo 1. Ámbito de aplicación Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales") se aplican a los pedidos realizados para su entrega en Europa, incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar (en lo sucesivo, el "Territorio") por GLB CAMPING SARL, sociedad de responsabilidad limitada registrada con el número SIREN 822221321, con 7 años de actividad y domicilio social en MAXEVILLE (54320), especializada en el comercio de automóviles y vehículos de motor ligeros, así como de productos y/o servicios accesorios (en lo sucesivo, los "Productos" o los "Servicios"), cuya lista está disponible en el sitio Internet https://glbcamping.com/ (en lo sucesivo, el "Sitio"), con exclusión de cualquier servicio o software, a cualquier cliente consumidor final de venta (en lo sucesivo, el "Cliente"). Las presentes estipulaciones prevalecen sobre cualquier propuesta o acuerdo anterior, así como sobre cualquier otra comunicación relativa a la operación de venta en cuestión. En caso de que alguna de las estipulaciones del presente documento se considere o se declare nula o sin efecto, las demás estipulaciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los Pedidos realizados para entrega en Francia metropolitana excluida Córcega (el "Territorio").
Artículo 2. Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales son oponibles en su totalidad al Cliente, en particular en lo que se refiere a los precios y condiciones de venta de Vehículos, Productos y Servicios mediante su comunicación por escrito por parte de GLB CAMPING, incluso al dorso o como apéndice de cualquier documento de GLB CAMPING al Cliente, tales como ofertas, presupuestos u hojas de pedido o por simple remisión, siempre que dichos documentos incluyan una declaración expresa por la que el Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales e indicando el lugar donde se reproducen las presentes Condiciones Generales (dorso, apéndice, anexo, etc.).).
Se precisa además que la última versión de las Condiciones Generales en vigor se considerará comunicada desde el momento en que GLB CAMPING publique las Condiciones Generales en vigor en el Sitio Web, permitiendo al Cliente acceder a las mismas en cualquier momento, a reserva de mencionar la disponibilidad en línea y la dirección del Sitio Web en el formulario de pedido o en cualquier correspondencia, y, en particular, a incluir en los correos electrónicos un pie de página en el que se mencione la dirección del Sitio Web en el que el Cliente puede acceder a las Condiciones Generales o, en el caso de un pedido en línea en el Sitio Web, cuando el Cliente marque una casilla prevista a tal efecto en el proceso de pedido informatizado, aceptando así el Cliente, una vez mostradas las Condiciones Generales, someterse a la última versión vigente de las Condiciones Generales.
El Cliente declara haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales, tras la visualización de una ventana con dichas Condiciones Generales, que le habrá permitido leerlas, y antes de validar el pedido según las modalidades definidas en el artículo 6. La confirmación del pedido implica, por tanto, la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
GLB CAMPING podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, especificándose que únicamente serán aplicables las Condiciones vigentes el día en que GLB CAMPING registre el pedido del Cliente. Cualquier modificación de las Condiciones propuesta por el Cliente será inoponible a GLB CAMPING.
Artículo 3 Información al cliente
3a. Marco general e información al cliente
De conformidad con los artículos L. 111-1 y L. 111-4 del Código de Consumo francés, las características esenciales y los precios de los Vehículos, Productos y Servicios ofrecidos a la venta en el Sitio están disponibles en el Sitio.
GLB CAMPING también proporciona al consumidor información relativa a su identidad, datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto y sus actividades, así como información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales, de conformidad con los artículos R. 111-1 y R. 111-2 del Código de Consumo francés.
Además, el Cliente recibe, en un soporte duradero, la información prevista en los artículos L. 221-5 y siguientes y L. 221-11 del Código de Consumo francés, antes y después de la conclusión de la venta, en particular mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, es decir :
Artículo L221-5 del Código de Consumo
"Antes de la celebración de un contrato de venta o de servicios, el comerciante facilitará al consumidor la siguiente información de forma legible y comprensible:
1° Las informaciones previstas en los artículos L. 111-1 y L. 111-2 ;
2° Cuando exista el derecho de desistimiento, las condiciones, plazos y modalidades de ejercicio de este derecho, así como el formulario normalizado de desistimiento, cuyas condiciones de presentación y la información que contenga se establecerán por decreto en Conseil d'Etat ;
3° Cuando proceda, el hecho de que el consumidor corra con los gastos de devolución de los bienes en caso de desistimiento y, en los contratos a distancia, con los gastos de devolución de los bienes cuando, debido a su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo;
4° Información sobre la obligación del consumidor de abonar un canon al ejercer su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios, distribución de agua, suministro de gas o electricidad y abono a una red de calefacción urbana, que haya solicitado expresamente que se ejecute antes de que finalice el plazo de desistimiento; este canon se calcula con arreglo a las modalidades previstas en el artículo L. 221-25 ;
5° Cuando el derecho de desistimiento no pueda ejercerse en virtud del artículo L. 221-28, la información de que el consumidor no se beneficia de este derecho o, en su caso, las circunstancias en las que el consumidor pierde su derecho de desistimiento;
6° Información relativa a los datos de contacto del profesional, en su caso, los gastos de utilización de los medios de comunicación a distancia, la existencia de códigos de buena conducta, en su caso, depósitos y garantías, procedimientos de rescisión, métodos de resolución de litigios y otras condiciones contractuales, cuya lista y contenido se establecen por decreto en el Conseil d'Etat.
En el caso de una venta en subasta pública tal y como se define en el primer párrafo del artículo L. 321-3 del Código de Comercio francés, la información relativa a la identidad y los datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto del profesional prevista en el 4° del artículo L. 111-1 podrá sustituirse por los del agente.
En particular, el Sitio presentará para cada Vehículo una ficha detallada que contendrá información sobre el vehículo y sus características, de conformidad, en particular, con el decreto nº 78-993 del 4 de octubre de 1978 para la aplicación de la ley del 1 de agosto de 1905 sobre el fraude y la falsificación en materia de productos o servicios relativos a los vehículos automóviles, en su versión modificada, así como el decreto del 28 de junio de 2000 relativo a la información al consumidor y a la publicidad de los precios de los vehículos automóviles.
Además de describir el estado normal del Vehículo en relación con su kilometraje, el Sitio Web también incluirá una descripción de los golpes, impactos u otros defectos y daños de cada Vehículo en la ficha del mismo. Esta información se utilizará como referencia para la inspección que se realizará en el momento de la entrega.
El Cliente reconoce haber sido informado de que la compra de Vehículos a través del Sitio no permite ver los Vehículos, salvo a través del Sitio, ni probar los Vehículos. El Cliente reconoce haber sido informado de que las imágenes utilizadas para ilustrar las ofertas comerciales no son contractuales.
Artículo 4. Creación de una cuenta
Para reservar o pedir un Vehículo en el Sitio, el Cliente debe abrir una cuenta de cliente.
La información solicitada al Cliente al crear una cuenta y posteriormente al utilizar el Sitio es necesaria para el bloqueo, la reserva y la venta de Vehículos, Productos o Servicios o para cualquier solicitud de financiación que pueda realizarse a través del Sitio. Al crear la cuenta, el Cliente consiente el uso de los datos así introducidos en el Sitio.
Artículo 5. Reserva de un vehículo
Todos los clientes pueden reservar un vehículo ofrecido en el Sitio o en nuestra página de Facebook, sujeto a :
- aceptar las presentes condiciones generales de venta,
- haber facilitado la información requerida para el pedido (tal como se especifica en el artículo 6).
- Los gastos de reserva se han abonado a través del módulo de pago en línea del sitio web o mediante transferencia bancaria instantánea. Los gastos de reserva ascienden a 2.500 euros para autocaravanas y casas móviles, y a 1.500 euros para furgonetas.
Es importante tener en cuenta que el pago de la tasa de reserva desencadena el procedimiento de pedido mediante la emisión de la hoja de pedido. No se emitirá ninguna hoja de pedido al cliente sin el pago de la tasa de reserva.
Cada Cliente sólo podrá reservar un vehículo a la vez. El mismo vehículo no podrá ser reservado más de una vez por el Cliente o en nombre del mismo Cliente. El periodo de bloqueo de un vehículo es de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la validación del pago en línea.
Si el Cliente no realiza ningún pedido de este vehículo en este plazo de 48 horas, el vehículo se pondrá de nuevo a la venta para todas las personas y los gastos de reserva pagados se reembolsarán al Cliente.
En caso de reservas repetidas a nombre de un mismo cliente, se informa al cliente de que GLB CAMPING se reserva el derecho de anular una reserva sin previo aviso, sin que ello genere derecho alguno por parte del cliente sobre el vehículo cuya reserva ha sido anulada. En este caso, GLB CAMPING se compromete a informar al cliente por correo electrónico de la anulación de la reserva y a proceder al reembolso el mismo día de la anulación.
Artículo 6 Solicitud de un vehículo
Como en todos los pedidos de mercancías a distancia, tenga en cuenta que nuestra empresa no puede comprometerse a entregar un coche con todos los documentos necesarios sin una garantía financiera del cliente. A tal efecto, para encargar un coche y recibirlo, el cliente debe aceptar y poder pagar por transferencia bancaria un anticipo de pedido conforme a las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV).
En resumen, para realizar un pedido de un vehículo en el Sitio o en la página de Facebook, el cliente debe completar los siguientes pasos:
1- Facilite sus datos de identificación, incluyendo su estatus (particular, comerciante, empresa, asociación, etc.), cargo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono particular (opcional), número de teléfono móvil (obligatorio), dirección, código postal, ciudad, país y una copia por ambas caras de un documento de identidad válido.
2- Reservar el vehículo, procediendo como se indica en el artículo 5 anterior para activar el procedimiento de pedido.
3- Firmar la hoja de pedido electrónicamente: una vez abonada la tasa de reserva del vehículo, se enviará por correo electrónico una hoja de pedido al cliente firmante. El cliente deberá firmar la hoja de pedido y devolver una copia de la versión firmada.
4- Pagar el depósito de pedido, ya que para validar definitivamente un pedido, el cliente debe pagar un depósito de pedido al firmar la orden de pedido. El depósito de pedido mínimo exigido es de 30 %. Sin embargo, los clientes tienen derecho automáticamente a un descuento de 10 % o 20 % si optan por pagar un depósito de pedido de 50 % o 100 % respectivamente, sin olvidar la ampliación del periodo de prueba a 30 días.
5- Seguimiento de su pedido: en cuanto recibimos el pago del anticipo del pedido, nuestros equipos asignan el mensajero. A continuación, se contacta con el cliente para confirmar la cita para la entrega definitiva de su vehículo, sin olvidar el código de seguimiento que se le enviará para que pueda seguir su entrega en tiempo real.
Artículo 7. Pedido - Precio - Condiciones de pago Pedido - Precio - Condiciones de pago
Todos los pedidos sólo se completarán una vez que el Cliente haya firmado y GLB CAMPING haya recibido el formulario de pedido enviado al Cliente por GLB CAMPING, acompañado de todos los documentos justificativos que puedan solicitarse en el formulario de pedido.
El formulario de pedido incluirá toda la información exigida por las leyes y reglamentos vigentes. Los precios aplicables a cualquier pedido serán los que figuren en la ficha técnica del Vehículo en vigor el día del pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, incluidos, entre otros, los derechos de aduana, impuestos, tasas o contribuciones, así como cualquier coste o cargo, como, entre otros, los gastos de transporte, que siguen siendo responsabilidad del Cliente.
El importe de los gastos de entrega depende del lugar y del modo de entrega de los Vehículos elegidos por el Cliente. El importe de los gastos de entrega se indica al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
En la hoja de pedido se indicará el precio a pagar con todos los impuestos incluidos y se detallarán los distintos elementos que componen dicho precio, tales como el precio del Vehículo, de cada uno de los Productos y Servicios solicitados, los gastos globales de matriculación del Vehículo por parte de GLB CAMPING así como los derechos debidos según el departamento de matriculación elegido, los gastos de transporte según las modalidades de entrega elegidas, previa deducción de las sumas ya abonadas en el momento de la reserva del Vehículo.
Los procedimientos de envío y firma de la Orden de Compra serán los siguientes:
- En el caso de un pedido sin solicitud de financiación, incluya o no el canje de un vehículo antiguo del Cliente, la hoja de pedido se generará electrónicamente y podrá ser firmada electrónicamente por el Cliente, o impresa y devuelta por correo electrónico, WhatsApp o Messenger ;
La venta sólo se llevará a cabo a condición de que GLB CAMPING haya recibido el importe íntegro de la señal de pedido a pagar que figura en la orden de pedido y haya recibido todos los documentos solicitados por GLB CAMPING. A falta de recepción de todos estos documentos y del precio en las 48 horas siguientes a la recepción de la orden de pedido firmada, el pedido caducará y el vehículo podrá venderse a cualquier otra persona.
Los gastos de reserva pueden pagarse con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria instantánea. En vista de las restricciones impuestas por algunos bancos europeos al pago con tarjeta de crédito, nuestra empresa se reserva el derecho de exigir el pago del importe de la reserva mediante transferencia bancaria instantánea si falla el pago con tarjeta de crédito.
De conformidad con el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable. Al comunicar los datos de su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza a GLB CAMPING a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio del pedido.
En caso de imposibilidad de adeudar el precio de las sumas pagadas en línea para reservar un vehículo, el Vehículo no podrá ser reservado.
El pago del anticipo del pedido deberá efectuarse mediante transferencia bancaria inmediata o instantánea a la cuenta del agente designado por el cliente para realizar el pedido, cuyos datos figurarán en la hoja de pedido; el objeto de la transferencia será el número de pedido o un motivo específico requerido por GLB CAMPING.
GLB CAMPING se reserva el derecho de suspender la ejecución de cualquier pedido en caso de que el cliente no haya ejecutado total o parcialmente las obligaciones que le incumben en aplicación de las presentes condiciones, hasta que el cliente haya subsanado efectivamente su falta de ejecución.
Artículo 8. Entregas Entregas
Al reservar el Vehículo, el Cliente podrá indicar una fecha o un plazo de entrega deseados. En la orden de pedido se indicará una fecha máxima de entrega provisional, condicionada a la recepción del precio y de los documentos requeridos en los plazos indicados en el artículo 7 anterior. Una vez que GLB CAMPING haya recibido el precio y todos los documentos y el Vehículo esté listo para ser puesto a disposición del Cliente, un asesor se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar el lugar y la fecha de entrega. Se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente.
El Cliente se compromete a estar presente en el lugar y hora de entrega acordados. En caso de no obtener respuesta por parte del Cliente en el plazo de ocho (8) días naturales desde la citada llamada o correo electrónico, GLB CAMPING informará al Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo de la puesta a disposición del Vehículo. Salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente se compromete a recibir el Vehículo dentro de los ocho (8) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mencionada carta certificada.
Después de este plazo, y acumulativamente :
1) el pedido será cancelado y el depósito pagado a GLB CAMPING se perderá a favor de GLB CAMPING en concepto de indemnización, más los intereses al tipo legal a partir de tres meses después del pago del depósito;
2) Salvo que las partes hayan acordado previamente otra cosa, GLB CAMPING podrá facturar al Cliente los gastos de almacenamiento hasta un máximo de quince (15) euros por día, impuestos incluidos, a partir de la fecha de recepción por el Cliente de la mencionada carta certificada informándole de la puesta a disposición del Vehículo y hasta la resolución del contrato.
Además, en caso de no presentarse en el lugar y hora de entrega acordados, GLB CAMPING podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido al Cliente, por el mismo medio, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido en dicho plazo. El contrato se considerará resuelto cuando el Cliente reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha resolución, a menos que el Cliente haya cumplido entretanto.
Además, en caso de que GLB CAMPING entregue el Vehículo más de veinte (20) días naturales después de la fecha de entrega confirmada de acuerdo con las condiciones anteriores, GLB CAMPING se compromete a reembolsar los gastos de alquiler de un vehículo de categoría equivalente al adquirido, previa presentación de una factura de alquiler, por la duración del retraso adicional, hasta un máximo de diez (10) días naturales y doscientos cincuenta (250) euros, impuestos incluidos.
El Cliente debe tener y presentar una identificación válida en el momento de la entrega.
Artículo 9. Transferencia del riesgo y de la propiedad
La propiedad de los Vehículos vendidos se transferirá al Cliente en el momento de la expedición del permiso de circulación a su nombre y los riesgos relativos a los Vehículos correrán a cargo del Cliente desde el momento de la expedición del nuevo permiso de circulación a su nombre.
GLB CAMPING conserva la propiedad de los Vehículos hasta el pago íntegro del precio y de las tasas e impuestos correspondientes por parte del Cliente, no realizándose los trámites relativos a la expedición del nuevo permiso de circulación hasta el pago íntegro del precio.
Artículo 10. Derecho de desistimiento Derecho de retractación
12.1. El Cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer en un plazo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de entrega del Vehículo y de los Productos, sin necesidad de motivar o justificar su decisión. Si este plazo venciera en domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones: que el kilometraje recorrido por el Vehículo desde la fecha de entrega no supere los mil (1.000) kilómetros; que el Vehículo no haya sufrido daños y/o accidentes; que el Vehículo se devuelva en su estado original; que se devuelvan todos los documentos, en particular los documentos legales, que acompañan al Vehículo; que no se hayan instalado accesorios en el Vehículo, ya sea por GLB CAMPING a petición del Cliente o por el propio Cliente.
El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá enviar a GLB CAMPING una carta certificada con acuse de recibo en la que indique de forma inequívoca su deseo de ejercer su derecho de desistimiento.
12.2. El Vehículo y los Productos deberán ser devueltos por el Cliente a más tardar catorce (14) días después de la comunicación por el Cliente del ejercicio de su derecho de retractación. Esta devolución deberá ir acompañada de todos los documentos que acompañan al Vehículo.
Asimismo, GLB CAMPING reembolsará, en el mismo plazo, el precio pagado por el Cliente, utilizando el mismo medio que el utilizado para el pago, salvo que el Cliente acepte el reembolso por otro medio. Dado que el vehículo sólo ha sido matriculado provisionalmente, las cantidades abonadas por el Cliente para proceder a la matriculación definitiva le serán reembolsadas.
12.3 De conformidad con el artículo L 221-25 del Código de Consumo francés,
"si el consumidor desea la ejecución de un servicio o contrato contemplado en el primer párrafo del artículo L. 221-4 comience antes de que finalice el período de espera a que se refiere el artículo L. 221-18En los contratos a distancia, el profesional deberá obtener la solicitud expresa por cualquier medio y en papel o soporte duradero en el caso de los contratos celebrados fuera del establecimiento.
El consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios o de un contrato contemplado en el párrafo primero del artículo L. 221-4, cuya ejecución haya comenzado, a petición expresa suya, antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá abonar al comerciante un importe correspondiente a la prestación realizada hasta el momento en que comunique su decisión de desistir; dicho importe será proporcional al precio total de la prestación acordada en el contrato. Si el precio total es excesivo, el importe correspondiente se calculará sobre la base del valor de mercado de lo prestado.
El consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento no deberá cantidad alguna si no se ha recibido su solicitud expresa con arreglo al párrafo primero o si el comerciante no ha cumplido la obligación de información prevista en el 4º del artículo L. 221-5".
12.4. Los gastos de devolución del vehículo del Cliente tras el ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente. El importe de los gastos de devolución se calculará el día de la retirada en función de la modalidad de devolución elegida por el Cliente, para un vehículo de la misma categoría.
Por ejemplo, si el Cliente desea devolver su vehículo desde su domicilio, se le cobrará el importe que hubiera pagado el día de su retirada por la entrega de un vehículo equivalente en su domicilio desde el centro de almacenamiento.
Artículo 11. Derechos de propiedad intelectual Derechos de propiedad intelectual
El simple hecho de adquirir Productos de GLB CAMPING no otorga al Cliente derecho alguno sobre las marcas pertenecientes a GLB CAMPING o a terceros. En consecuencia, el Cliente no tiene derecho alguno sobre las marcas, patentes, diseños y modelos, signos distintivos, derechos de autor, software, estudios, obras o cualesquiera documentos, escritos o electrónicos, de GLB CAMPING.
Artículo 12. Responsabilidad Responsabilidad
GLB CAMPING no será en ningún caso responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones si éste es imputable al consumidor, que será en particular el único responsable en caso de introducción de datos incorrectos o falsos o de falta de validación por su parte, a un acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor.
Artículo 13. Garantía jurídica
Nuestra empresa está sujeta a las garantías legales establecidas en los artículos L. 217-4 a L 217-12 del Código de Consumo francés y a la garantía relativa a los defectos de los productos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés.
Art. L. 217-4 del Código de Consumo francés :
"El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad".
Art. L. 217-5 del Código de Consumo francés :
"La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Art. L. 217-12 del Código de Consumo francés :
"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Art. 1641 del Código Civil :
"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido".
Art. 1648 del Código Civil :
"La acción derivada de vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o de la falta de conformidad aparente".
Las disposiciones anteriores no excluyen la aplicación de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés.
Cuando el Cliente actúa bajo la garantía legal de conformidad, él :
- dispondrá de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para actuar;
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Vehículo o del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;
- no estará obligado a probar la existencia de la falta de conformidad del Vehículo o Producto durante los seis meses siguientes a la entrega del Vehículo o Producto.
La garantía de conformidad se aplicará independientemente de la garantía comercial concedida. El Cliente también podrá decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 14. Garantía comercial Garantía comercial
El Cliente también se beneficiará de la siguiente garantía:
- O la garantía del fabricante si aún es válida, es decir, en un plazo máximo de 7 años a partir de la fecha de primera matriculación del Vehículo, especificándose la duración exacta de la garantía del fabricante en la hoja de pedido. Los términos y condiciones exactos de la garantía del fabricante, su alcance y los procedimientos para su aplicación se especificarán en el folleto de garantía del fabricante;
- O la extensión de garantía ofrecida por GLB CAMPING, según las condiciones elegidas por el Cliente en el formulario de pedido, por un período mínimo de seis (6) meses a partir de la entrega o el período restante entre la expiración de la garantía del fabricante y este período de seis (6) meses a partir de la entrega. La garantía ofrecida por GLB CAMPING entrará entonces en vigor al expirar la garantía del fabricante. Esta garantía es proporcionada por un proveedor de servicios externo.
En caso de invocación de la garantía del fabricante o de la garantía ofrecida por GLB CAMPING, todo período de inmovilización del Vehículo superior a siete (7) días como consecuencia de la invocación de la garantía se añadirá al plazo restante de la garantía. Este período de siete (7) días se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del Cliente o a partir de la fecha en que el Vehículo en cuestión se pone a disposición para su reparación si ésta es posterior a la solicitud de servicio.
Artículo 15. Datos personales Datos de carácter personal
GLB CAMPING se compromete a conservar los datos personales del Cliente de conformidad con la normativa vigente.
GLB CAMPING se compromete a no divulgar ninguna información personal a terceros sin la autorización del Cliente, sin perjuicio de las comunicaciones que puedan serle exigidas por la ley, los reglamentos o los tribunales y sin perjuicio de las comunicaciones a otras empresas del grupo GLB CAMPING, es decir, cualquier empresa controlada directa o indirectamente por GLB CAMPING, que controle directa o indirectamente a GLB CAMPING o que estaría controlada, directa o indirectamente, por cualquier persona física o jurídica que controle directa o indirectamente a GLB CAMPING, definiéndose aquí la noción de control en los términos del artículo L.233-3 del Código de Comercio francés, autorizando expresamente el Cliente dichas comunicaciones.
Los datos personales podrán ser utilizados por GLB CAMPING, o cualquier otra empresa del grupo GLB CAMPING, para informar al Cliente sobre eventos particulares en el sitio, sobre nuevos Vehículos o Productos, etc. El Cliente podrá aceptar recibir correos electrónicos o SMS de GLB CAMPING (boletines informativos u otros), o manifestar su intención de no recibir correos electrónicos o SMS de carácter comercial o promocional de GLB CAMPING, distintos de los correos electrónicos o SMS directamente relacionados con su pedido.
Artículo 16. Reclamaciones y resolución amistosa de litigios
En virtud del artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa el litigio que le oponga a un profesional. "
Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código de Consumo son los definidos en el artículo L. 611-1 del Código de Consumo, es decir, los litigios de naturaleza contractual, relativos a la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional. El texto abarca tanto los litigios nacionales como los transfronterizos.
Sólo se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a la venta de Vehículos y Productos.
En el año siguiente a su solicitud a nuestros servicios, en aplicación del artículo R. 616-1 del Código de Consumo, podrá hacer examinar su solicitud por un mediador, cuyos datos de contacto figuran a continuación, teniendo en cuenta que un litigio sólo podrá ser examinado por un mediador, salvo en circunstancias excepcionales:
Mediador del Conseil National des Professions Automobiles (MOBILIANS, antiguo CNPA)
https://www.mediateur-mobilians.fr/
El Cliente también podrá, a sus expensas, ser asistido por un asesor.
Artículo 17. Legislación aplicable Legislación aplicable
La validez, interpretación y ejecución del presente contrato se rigen por la legislación francesa.
Artículo 18 Atribución de competencia
Cualquier disputa o litigio que pueda surgir directa o indirectamente en relación con la validez, interpretación o ejecución del presente Contrato, y que las partes no puedan resolver amistosamente, se someterá a los tribunales competentes designados en aplicación de los artículos 42 y siguientes del Código de Procedimiento Civil.
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