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Termos e condições de venda
Artigo 1. Âmbito de aplicação
As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "Condições Gerais") aplicam-se às encomendas efectuadas para entrega na Europa, incluindo os departamentos e territórios ultramarinos franceses (o "Território") pela GLB CAMPING SARL, uma sociedade de responsabilidade limitada registada sob o número SIREN 822221321, com 7 anos de atividade e sede social em MAXEVILLE (54320), especializada no comércio de automóveis e veículos automóveis ligeiros, bem como de produtos e/ou serviços conexos (a seguir designados por "Produtos" ou "Serviços"), cuja lista está disponível no sítio Internet https://glbcamping.com/ (doravante designado por "Sítio"), excluindo quaisquer serviços ou software, a qualquer cliente consumidor final de venda (doravante designado por "Cliente"). As presentes estipulações prevalecem sobre quaisquer propostas ou acordos anteriores, bem como sobre quaisquer outras comunicações relacionadas com a transação de venda em questão. No caso de qualquer das disposições do presente contrato ser considerada ou declarada nula ou não escrita, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se às encomendas efectuadas para entrega na França continental com exclusão da Córsega (o "Território").
Artigo 2. Carácter executório das condições gerais de venda
As presentes Condições Gerais são oponíveis na sua totalidade ao Cliente, em especial no que respeita aos preços e condições de venda de Veículos, Produtos e Serviços, através da sua comunicação por escrito pela GLB CAMPING, incluindo no verso ou como anexo de qualquer documento da GLB CAMPING ao Cliente, tais como ofertas, orçamentos ou notas de encomenda ou por simples referência, desde que esses documentos incluam uma declaração expressa pela qual o Cliente reconhece ter lido as Condições Gerais e indicando o local onde estas Condições Gerais são reproduzidas (verso, anexo, apêndice, etc.).).
Especifica-se ainda que a última versão dos Termos e Condições Gerais em vigor será considerada como tendo sido comunicada assim que a GLB CAMPING publicar os Termos e Condições Gerais em vigor no Sítio Web, permitindo ao Cliente aceder aos mesmos em qualquer altura, desde que mencione a disponibilidade online e o endereço do Sítio Web no formulário de encomenda ou em qualquer correspondência, e, em particular, incluir nos e-mails um rodapé que mencione o endereço do Website no qual os Termos e Condições Gerais podem ser acedidos quando o Cliente ou, no caso de uma encomenda online no Website, quando o Cliente assinala uma caixa prevista para o efeito no processo de encomenda informatizado, o Cliente concorda assim, assim que os Termos e Condições Gerais forem apresentados, em ficar sujeito à última versão atual dos Termos e Condições Gerais.
O Cliente declara que leu e compreendeu as presentes Condições Gerais de Venda, após a afixação de uma janela contendo as referidas Condições Gerais de Venda, que terá permitido ao Cliente a sua leitura, e antes de validar a encomenda de acordo com os procedimentos definidos no artigo 6. A confirmação da encomenda implica, por conseguinte, a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda.
A GLB CAMPING pode modificar estas Condições a qualquer momento, sendo especificado que apenas são aplicáveis as Condições em vigor no dia em que a GLB CAMPING regista a encomenda do Cliente. Qualquer modificação das Condições proposta pelo Cliente não será oponível à GLB CAMPING.
Artigo 3. Informação ao cliente
3a. Enquadramento geral e informações sobre os clientes
Em conformidade com os artigos L. 111-1 e L. 111-4 do Código do Consumo, as caraterísticas essenciais e os preços dos Veículos, Produtos e Serviços propostos para venda no Sítio estão disponíveis no Sítio.
A GLB CAMPING também fornece ao consumidor informações relativas à sua identidade, detalhes de contacto postal, telefónico e eletrónico e as suas actividades, bem como informações relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e termos de implementação de garantias e outras condições contratuais, de acordo com os artigos R. 111-1 e R. 111-2 do Código do Consumidor francês.
Além disso, o Cliente recebe, num suporte duradouro, as informações previstas nos artigos L. 221-5 e seguintes e L. 221-11 do Código do Consumo, antes e depois da conclusão da venda, nomeadamente através das presentes Condições Gerais de Venda:
Artigo L221-5 do Código do Consumidor
"Antes da celebração de um contrato de venda ou de prestação de serviços, o comerciante deve facultar ao consumidor, de forma legível e compreensível, a seguinte informação
1° As informações previstas nos artigos L. 111-1 e L. 111-2 ;
2° Quando existir o direito de retratação, as condições, os prazos e as modalidades de exercício desse direito, bem como o modelo de formulário de retratação, cujas condições de apresentação e informações são fixadas por decreto do Conselho de Estado;
3° Se for caso disso, o facto de o consumidor suportar as despesas de devolução dos bens em caso de rescisão e, para os contratos à distância, as despesas de devolução dos bens que, devido à sua natureza, não possam ser devolvidos normalmente por correio;
4° Informação sobre a obrigação de o consumidor pagar uma taxa ao exercer o seu direito de rescisão de um contrato de prestação de serviços, de distribuição de água, de fornecimento de gás ou de eletricidade e de adesão a uma rede de aquecimento urbano, que tenha expressamente solicitado que seja executado antes do termo do prazo de rescisão; esta taxa é calculada de acordo com as modalidades previstas no artigo L. 221-25 ;
5° Quando o direito de retratação não puder ser exercido nos termos do artigo L. 221-28, informações que indiquem que o consumidor não beneficia deste direito ou, se for caso disso, as circunstâncias em que o consumidor perde o seu direito de retratação;
6° Informações relativas aos contactos do profissional, se for caso disso, aos custos de utilização dos meios de comunicação à distância, à existência de códigos de boa conduta, se for caso disso, cauções e garantias, aos procedimentos de rescisão, às modalidades de resolução de litígios e a outras condições contratuais, cuja lista e conteúdo são fixados por decreto do Conseil d'Etat.
No caso de uma venda em hasta pública, tal como definida no primeiro parágrafo do artigo L. 321-3 do Código Comercial francês, as informações relativas à identidade e aos contactos postais, telefónicos e electrónicos do profissional previstas no 4° do artigo L. 111-1 podem ser substituídas pelas do agente.
Em particular, o Sítio apresentará para cada Veículo uma folha detalhada contendo informações sobre o veículo e as suas caraterísticas, de acordo, em particular, com o Decreto n.º 78-993 de 4 de outubro de 1978 para a aplicação da lei de 1 de agosto de 1905 sobre fraude e falsificação em relação a produtos ou serviços relativos a veículos motorizados, conforme alterado, bem como o decreto de 28 de junho de 2000 relativo à informação do consumidor e à publicidade dos preços dos veículos motorizados.
Para além de descrever o estado normal do Veículo em relação à sua quilometragem, o Sítio também incluirá uma descrição de quaisquer impactos, choques ou outros defeitos e danos em cada Veículo no ficheiro do Veículo. Esta informação será utilizada como referência para a inspeção a ser efectuada no momento da entrega.
O Cliente reconhece ter sido informado de que a compra de Veículos através do Site não permite que os Veículos sejam vistos, exceto através do Site, nem permite que os Veículos sejam testados. O Cliente reconhece ter sido informado de que as imagens utilizadas para ilustrar as ofertas comerciais não são contratuais.
Artigo 4. Criação de uma conta
Para reservar ou encomendar um Veículo no Site, o Cliente deve abrir uma conta de cliente.
As informações solicitadas ao Cliente aquando da criação de uma conta e, posteriormente, aquando da utilização do Site são necessárias para o bloqueio, reserva e venda de Veículos, Produtos ou Serviços ou para quaisquer pedidos de financiamento que possam ser efectuados através do Site. Aquando da criação da conta, o Cliente consente a utilização dos dados assim introduzidos no Site.
Artigo 5. Reserva de um veículo
Todos os clientes podem reservar um veículo oferecido no Sítio ou na nossa página do Facebook, sujeito a :
- para aceitar as presentes condições gerais de venda,
- ter fornecido as informações necessárias para a encomenda (tal como especificado no artigo 6.º).
- Ter pago a taxa de reserva utilizando o módulo de pagamento em linha do sítio ou por transferência bancária imediata. A taxa de reserva é de 2 500 euros para autocaravanas e autocaravanas móveis e de 1 500 euros para carrinhas.
É importante notar que é o pagamento da taxa de reserva que dá início ao procedimento de encomenda através da emissão da nota de encomenda. Não será emitida qualquer nota de encomenda ao cliente sem o pagamento da taxa de reserva.
Cada Cliente só pode reservar um veículo de cada vez. O mesmo veículo não pode ser reservado mais do que uma vez pelo Cliente ou em nome do mesmo Cliente. O período de bloqueio de um veículo é de quarenta e oito (48) horas a partir da validação do pagamento online.
Se o Cliente não efetuar qualquer encomenda do veículo no prazo de 48 horas, o veículo será novamente colocado à venda para todas as pessoas e as taxas de reserva pagas serão reembolsadas ao Cliente.
No caso de reservas repetidas em nome do mesmo cliente, o cliente é informado de que a GLB CAMPING se reserva o direito de cancelar uma reserva sem aviso prévio, sem que isso dê origem a qualquer direito por parte do cliente ao veículo cuja reserva foi cancelada. Neste caso, a GLB CAMPING compromete-se a informar o cliente por correio eletrónico do cancelamento da reserva e a proceder ao reembolso no dia do cancelamento.
Artigo 6. Encomenda de um veículo
Como em todas as encomendas de mercadorias à distância, chamamos a atenção para o facto de a nossa empresa não poder comprometer-se a entregar um veículo com todos os documentos necessários sem uma garantia financeira do cliente. Para o efeito, para encomendar e receber um veículo, o cliente deve aceitar e poder pagar por transferência bancária um depósito de encomenda em conformidade com as presentes Condições Gerais de Venda (CGV).
Em suma, para efetuar uma encomenda de um veículo no Sítio ou na página do Facebook, o cliente deve seguir as seguintes etapas:
1- Fornecer dados de identificação, incluindo o estatuto (particular, comerciante, empresa, associação, etc.), título, apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone de casa (facultativo), número de telefone móvel (obrigatório), endereço, código postal, localidade, país e uma cópia de ambos os lados de um documento de identidade válido.
2- Reservar o veículo, procedendo como indicado no artigo 5.º acima para acionar o procedimento de encomenda.
3- Assinar a nota de encomenda por via eletrónica: após o pagamento da taxa de reserva do veículo, será enviada por correio eletrónico uma nota de encomenda ao cliente assinada. O cliente deve assinar a nota de encomenda e devolver uma cópia da versão assinada.
4- Pagar o depósito de encomenda, pois para validar definitivamente uma encomenda, o cliente deve pagar um depósito de encomenda aquando da assinatura da nota de encomenda. O depósito de encomenda mínimo exigido é de 30 %. No entanto, os clientes têm automaticamente direito a um desconto de 10 % ou 20 % se optarem por pagar um depósito de encomenda de 50 % ou 100 %, respetivamente, sem esquecer a extensão do período experimental para 30 dias.
5- Seguimento da sua encomenda: assim que recebemos o pagamento do depósito da encomenda, as nossas equipas designam o transportador. O cliente é então contactado para confirmar a marcação da entrega final do seu veículo, sem esquecer o código de seguimento que lhe será enviado para que possa acompanhar a sua entrega em tempo real.
Artigo 7. Encomenda - Preço - Condições de pagamento
Todas as encomendas só ficarão concluídas depois de o Cliente ter assinado e a GLB CAMPING ter recebido a nota de encomenda enviada ao Cliente pela GLB CAMPING, acompanhada de todos os documentos comprovativos que possam ser solicitados na nota de encomenda.
O formulário de encomenda incluirá todas as informações exigidas pelas leis e regulamentos em vigor. Os preços aplicáveis a qualquer encomenda serão os indicados na ficha técnica do veículo em vigor no dia da encomenda. Os preços são expressos em euros, incluindo todos os impostos, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer direitos aduaneiros, impostos, taxas ou contribuições, bem como quaisquer custos ou encargos, tais como, mas não se limitando a, custos de transporte, que permanecem da responsabilidade do Cliente.
O montante das despesas de entrega depende do local e do modo de entrega dos Veículos escolhido pelo Cliente. O montante das despesas de entrega é indicado ao Cliente antes da validação final da encomenda.
O formulário de encomenda indicará o preço a pagar, incluindo todos os impostos, e detalhará os vários elementos que compõem esse preço, tais como o preço do Veículo, de cada um dos Produtos e Serviços encomendados, os custos fixos de registo do Veículo pela GLB CAMPING, bem como os direitos devidos de acordo com o departamento de registo escolhido, os custos de transporte de acordo com os métodos de entrega escolhidos, após dedução das quantias já pagas no momento da reserva do Veículo.
As modalidades de envio e de assinatura da ordem de compra são as seguintes
- No caso de uma encomenda sem pedido de financiamento, quer inclua ou não a retoma de um veículo antigo do Cliente, a nota de encomenda será gerada eletronicamente e poderá ser assinada eletronicamente pelo Cliente, ou impressa e devolvida por correio eletrónico, WhatsApp ou Messenger ;
A venda só será concluída na condição de a GLB CAMPING ter recebido o montante total do depósito de encomenda a pagar conforme indicado na nota de encomenda e ter recebido todos os documentos solicitados pela GLB CAMPING. Na ausência de receção de todos estes documentos e do preço no prazo de 48 horas após a receção da nota de encomenda assinada, a encomenda caducará e o veículo poderá ser vendido a qualquer outra pessoa.
As taxas de reserva podem ser pagas por cartão de crédito ou por transferência bancária imediata. Tendo em conta as restrições impostas por alguns bancos europeus ao pagamento por cartão de crédito, a nossa empresa reserva-se o direito de exigir o pagamento da taxa de reserva por transferência bancária imediata se o pagamento por cartão de crédito não for efectuado.
Em conformidade com o artigo L.132-2 do Código Monetário e Financeiro francês, o compromisso de pagamento por cartão de crédito é irrevogável. Ao comunicar os dados do seu cartão bancário, o Cliente autoriza a GLB CAMPING a debitar no seu cartão bancário o montante correspondente ao preço da encomenda.
No caso de ser impossível debitar o preço das somas pagas online para reservar um veículo, o veículo não pode ser reservado.
O pagamento do depósito da encomenda deve ser efectuado por transferência bancária imediata ou instantânea para a conta do agente designado pelo cliente para efetuar a encomenda, cujos dados constarão do formulário de encomenda; o objeto da transferência será o número da encomenda ou um motivo específico exigido pela GLB CAMPING.
A GLB CAMPING reserva-se o direito de suspender a execução de qualquer encomenda no caso de o cliente não ter executado a totalidade ou parte das obrigações que lhe incumbem em aplicação dos presentes termos e condições, até que o cliente tenha efetivamente sanado a sua não execução.
Artigo 8. Entregas
Ao reservar o Veículo, o Cliente pode indicar uma data ou período de entrega desejado. Uma data de entrega máxima provisória será indicada no formulário de encomenda, sujeita à receção do preço e dos documentos necessários dentro dos prazos indicados no artigo 7 acima. Assim que o preço e todos os documentos tenham sido recebidos pela GLB CAMPING e o Veículo esteja pronto para ser disponibilizado ao Cliente, um consultor contactará o Cliente para confirmar o local e a data de entrega. Será enviado um e-mail de confirmação ao Cliente.
O Cliente compromete-se a estar presente no local e hora acordados para a entrega. Se não houver resposta do Cliente no prazo de oito (8) dias de calendário após a chamada ou e-mail acima referidos, a GLB CAMPING informará o Cliente, por carta registada com aviso de receção, que o Veículo será disponibilizado. Salvo em casos de força maior, o Cliente compromete-se a receber o Veículo no prazo de oito (8) dias de calendário a contar da data de receção da carta registada acima referida.
Após este prazo, e cumulativamente :
1) a encomenda será cancelada e o depósito pago à GLB CAMPING será perdido a favor da GLB CAMPING como indemnização, acrescido de juros à taxa legal a partir de três meses após o pagamento do depósito;
2) A menos que as partes tenham previamente acordado de outra forma, a GLB CAMPING pode faturar ao Cliente os custos de armazenamento até um máximo de quinze (15) euros por dia, incluindo todos os impostos, a partir da data de receção pelo Cliente da carta registada acima mencionada informando-o de que o Veículo foi disponibilizado até ao termo do contrato.
Além disso, se o Cliente não estiver presente no local e hora acordados para a entrega, a GLB CAMPING pode resolver o contrato, por carta registada com aviso de receção ou por notificação escrita noutro suporte duradouro, se, após ter solicitado ao Cliente que efectue a entrega num prazo adicional razoável, o Cliente não o tiver cumprido nesse prazo. O contrato considera-se rescindido a partir da receção pelo cliente da carta ou do escrito que o informa da rescisão, exceto se o cliente tiver entretanto cumprido a sua obrigação.
Além disso, no caso de a GLB CAMPING entregar o Veículo mais de vinte (20) dias de calendário após a data de entrega confirmada de acordo com os termos e condições acima, a GLB CAMPING compromete-se a reembolsar o custo do aluguer de um veículo de uma categoria equivalente à adquirida, mediante apresentação de uma fatura de aluguer, durante o período de atraso adicional, até um máximo de dez (10) dias de calendário e duzentos e cinquenta (250) euros, incluindo todos os impostos.
O cliente deve possuir e apresentar um documento de identificação válido no momento da entrega.
Artigo 9. Transferência de risco e de propriedade
A propriedade dos Veículos vendidos será transferida para o Cliente quando o certificado de matrícula for emitido em nome do Cliente e os riscos relativos aos Veículos serão suportados pelo Cliente a partir do momento em que o novo certificado de matrícula for emitido em nome do Cliente.
A GLB CAMPING mantém a propriedade dos Veículos até ao pagamento integral do preço e das respectivas taxas e impostos por parte do Cliente, sendo que as formalidades relativas à emissão do novo certificado de matrícula apenas serão efectuadas após o pagamento integral do preço.
Artigo 10. Direito de retratação
12.1. O Cliente tem um direito de retratação que pode ser exercido num período de quinze (15) dias de calendário após a data de entrega do Veículo e dos Produtos, sem ter de apresentar razões ou justificações para a sua decisão. Se este período expirar num domingo ou num feriado público ou bancário, é prorrogado até ao dia útil seguinte.
O exercício do direito de retratação está sujeito ao cumprimento das seguintes condições: a quilometragem percorrida pelo Veículo desde a data de entrega não excede os mil (1.000) quilómetros; o Veículo não foi danificado e/ou acidentado; o Veículo é devolvido no seu estado original; todos os documentos, em particular os documentos legais, que acompanham o Veículo são devolvidos; o Veículo não teve quaisquer acessórios instalados, quer pela GLB CAMPING a pedido do Cliente, quer pelo próprio Cliente.
Os clientes que pretendam exercer o seu direito de retratação devem enviar à GLB CAMPING uma carta registada com aviso de receção, declarando inequivocamente o seu desejo de exercer o direito de retratação.
12.2. O Veículo e os Produtos devem ser devolvidos pelo Cliente no prazo máximo de catorze (14) dias após a comunicação pelo Cliente do exercício do seu direito de retratação. Esta devolução deve ser acompanhada de todos os documentos que acompanham o Veículo.
A GLB CAMPING procederá igualmente ao reembolso, no mesmo prazo, do preço pago pelo Cliente, utilizando o mesmo método de pagamento, exceto se o Cliente concordar com um reembolso por outro método. Uma vez que o veículo apenas foi registado provisoriamente, os montantes pagos pelo Cliente para proceder ao registo definitivo serão reembolsados ao Cliente.
12.3 Em conformidade com o artigo L 221-25 do Código do Consumidor francês,
"se o consumidor pretender a execução de um serviço ou contrato referido no primeiro parágrafo do artigo L. 221-4 começa antes do final do período de retirada referido no artigo L. 221-18No caso de contratos à distância, o profissional deve obter o pedido expresso por qualquer meio e em papel ou num suporte duradouro no caso de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial.
O consumidor que tenha exercido o seu direito de resolução de um contrato de prestação de serviços ou de um contrato referido no primeiro parágrafo do artigo L. 221-4, cuja execução tenha sido iniciada, a seu pedido expresso, antes do termo do prazo de resolução, deve pagar ao comerciante um montante correspondente ao serviço prestado até ao momento em que comunica a sua decisão de resolução; este montante deve ser proporcional ao preço total do serviço acordado no contrato. Se o preço total for excessivo, o montante adequado é calculado com base no valor de mercado do que foi prestado.
O consumidor que tenha exercido o seu direito de resolução não deve pagar qualquer quantia se o seu pedido expresso não tiver sido recebido nos termos do primeiro parágrafo ou se o comerciante não tiver cumprido a obrigação de informação prevista no n.º 4 do artigo L. 221-5".
12.4. As despesas de devolução do veículo do Cliente após o exercício do direito de retratação ficam a cargo do Cliente. O montante das despesas de devolução será calculado no dia da retratação em função da modalidade de devolução escolhida pelo Cliente, para um veículo da mesma categoria.
Por exemplo, se o Cliente desejar devolver o seu veículo a partir do seu domicílio, ser-lhe-á cobrado o montante que teria pago no dia da sua retirada pela entrega de um veículo equivalente no seu domicílio a partir do centro de armazenamento.
Artigo 11. Direitos de propriedade intelectual
O simples facto de adquirir Produtos à GLB CAMPING não confere ao Cliente quaisquer direitos sobre as marcas pertencentes à GLB CAMPING ou a terceiros. Consequentemente, o Cliente não tem quaisquer direitos sobre as marcas registadas, patentes, desenhos e modelos, sinais distintivos, direitos de autor, software, estudos, trabalhos ou quaisquer documentos, escritos ou electrónicos, da GLB CAMPING.
Artigo 12. Responsabilidade civil
A GLB CAMPING não poderá de modo algum ser responsabilizada em caso de incumprimento das suas obrigações se tal for imputável ao consumidor, que será nomeadamente o único responsável em caso de introdução incorrecta ou falsa de dados ou de falta de validação da sua parte, por um ato imprevisível e insuperável de um terceiro ao contrato ou por um caso de força maior.
Artigo 13. Garantia jurídica
A nossa empresa está sujeita às garantias legais previstas nos artigos L. 217-4 a L 217-12 do Código do Consumo e à garantia relativa aos defeitos dos bens nas condições previstas nos artigos 1641 e 1648 do Código Civil.
Art. L. 217-4 do Código do Consumo francês :
"O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade".
Art. L. 217-5 do Código do Consumo francês :
"O imóvel está em conformidade com o contrato:
1° Se é adequado ao uso que se espera normalmente de bens similares e, em caso afirmativo :
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;
- possui as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
Art. L. 217-12 do Código do Consumo francês :
"Qualquer ação decorrente da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem.
Art. 1641 do Código Civil :
"O vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não o teria comprado, ou teria pago um preço mais baixo por ele, se tivesse conhecimento desses defeitos.
Art. 1648 do Código Civil :
"A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642.º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou da falta de conformidade aparente".
As disposições precedentes não excluem a aplicação da garantia legal contra os vícios ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês, em conformidade com as disposições do artigo L. 217-4 do Código do Consumo francês.
Quando o Cliente actua ao abrigo da garantia legal de conformidade, ele :
- dispõem de um prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem para tomar medidas;
- pode escolher entre a reparação ou a substituição do Veículo ou do Produto, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor francês;
- não é obrigado a provar a existência da falta de conformidade do Veículo ou do Produto durante os seis meses seguintes à entrega do Veículo ou do Produto.
A garantia de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial concedida. O Cliente pode igualmente decidir invocar a garantia contra os defeitos ocultos do objeto vendido na aceção do artigo 1641 do Código Civil francês e, neste caso, pode escolher entre a anulação da venda ou a redução do preço de venda, em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil francês.
Artigo 14. Garantia comercial
O Cliente beneficiará igualmente da seguinte garantia:
- Ou a garantia do fabricante se ainda for válida, ou seja, num período máximo de 7 anos a partir da data da primeira matrícula do Veículo, sendo a duração exacta da garantia do fabricante especificada na nota de encomenda. Os termos e condições exactos da garantia do fabricante, o seu âmbito e os procedimentos para a sua implementação serão especificados no folheto de garantia do fabricante;
- Ou a garantia alargada oferecida pela GLB CAMPING, de acordo com os termos escolhidos pelo Cliente no formulário de encomenda, por um período mínimo de seis (6) meses a partir da entrega ou o período restante entre a expiração da garantia do fabricante e este período de seis (6) meses a partir da entrega. A garantia oferecida pela GLB CAMPING entrará então em vigor após a expiração da garantia do fabricante. Esta garantia é fornecida por um terceiro prestador de serviços.
No caso de ser invocada a garantia do fabricante ou a garantia oferecida pela GLB CAMPING, qualquer período de imobilização do Veículo superior a sete (7) dias como resultado da invocação da garantia será adicionado ao prazo restante da garantia. Este período de sete (7) dias começa a contar a partir da data do pedido de assistência do Cliente ou a partir da data em que o Veículo em questão é disponibilizado para reparação, se esta for posterior ao pedido de assistência.
Artigo 15. Dados pessoais
A GLB CAMPING compromete-se a conservar os dados pessoais do Cliente em conformidade com a regulamentação em vigor.
A GLB CAMPING compromete-se a não divulgar qualquer informação pessoal a terceiros sem a autorização do Cliente, sujeita a quaisquer comunicações que lhe possam ser exigidas por lei, regulamentos ou tribunais e sujeita a quaisquer comunicações a outras empresas do grupo GLB CAMPING, ou seja, qualquer empresa controlada direta ou indiretamente pela GLB CAMPING, controlando direta ou indiretamente a GLB CAMPING ou que seria controlada, direta ou indiretamente, por qualquer pessoa singular ou colectiva que controle direta ou indiretamente a GLB CAMPING, sendo a noção de controlo aqui definida de acordo com os termos do artigo L.233-3 do Código Comercial Francês, com o Cliente a autorizar expressamente essas comunicações.
Os dados pessoais podem ser utilizados pela GLB CAMPING, ou por qualquer outra empresa do grupo GLB CAMPING, para informar o Cliente sobre eventos particulares no site, sobre novos Veículos ou Produtos, etc. O Cliente pode concordar em receber e-mails ou SMS da GLB CAMPING (newsletters ou outros), ou dar a conhecer a sua intenção de não receber e-mails ou SMS de natureza comercial ou promocional da GLB CAMPING, para além de e-mails ou SMS diretamente relacionados com a sua encomenda.
Artigo 16. Reclamações e resolução amigável de litígios
Nos termos do artigo L. 612-1 do Código do Consumo francês, "todos os consumidores têm o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com o objetivo de resolver de forma amigável o litígio que os opõe a um profissional". "
Os litígios abrangidos pelo âmbito de aplicação do artigo L. 612-1 do Código do Consumo são os definidos no artigo L. 611-1 do Código do Consumo, ou seja, os litígios de natureza contratual, relativos à execução de um contrato de venda ou de prestação de serviços, entre um consumidor e um profissional. O texto abrange tanto os litígios nacionais como os litígios transfronteiriços.
Apenas serão consideradas as reclamações relacionadas com a venda de Veículos e Produtos.
No ano seguinte à sua solicitação dos nossos serviços, em aplicação do artigo R. 616-1 do Código do Consumo, pode fazer examinar o seu pedido por um mediador, cujos contactos são indicados abaixo, tendo em conta que um litígio só pode ser examinado por um mediador, salvo circunstâncias excepcionais:
Mediador do Conseil National des Professions Automobiles (MOBILIANS, antigo CNPA)
https://www.mediateur-mobilians.fr/
O Cliente pode também, a expensas suas, ser assistido por um consultor.
Artigo 17. Direito aplicável
A validade, a interpretação e a execução do presente contrato são regidas pelo direito francês.
Artigo 18. Atribuição de competência
Qualquer diferendo ou litígio que possa surgir direta ou indiretamente em relação à validade, interpretação ou execução do presente contrato, e que as partes não consigam resolver de forma amigável, será submetido aos tribunais competentes designados por aplicação dos artigos 42º e seguintes do Código de Processo Civil.
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