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Política de privacidade
Artigo 1.º - Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (a seguir designadas por "Condições") regem as relações entre a empresa, agindo em nome e por conta da Concessão, e o Cliente que efectua uma encomenda no nosso sítio.
Por ocasião de qualquer venda à distância de um veículo usado para entrega em França continental (a seguir designado por "Veículo").
As presentes Condições estão disponíveis para consulta e/ou descarregamento no Sítio a qualquer momento. A Sociedade reserva-se o direito de modificar as presentes Condições em qualquer altura, o que o Cliente aceita. Ao assinalar a caixa prevista para o efeito, o Cliente declara que leu as presentes Condições Gerais de Venda e que as aceita sem restrições nem reservas.
As ofertas de Veículos apresentadas neste Sítio são ofertas válidas exclusivamente na Internet e não podem ser utilizadas em conjunto com e/ou combinadas com ofertas disponíveis nos Concessionários.
Em caso de contradição entre as disposições das presentes Condições Gerais e as disposições das condições gerais de venda do fabricante, prevalecem as disposições mais favoráveis ao Cliente.
Artigo 2 - Definição
Cliente: o Cliente é um particular ou uma pessoa singular não profissional que efectuou uma encomenda no sítio Web da sociedade. Qualquer pessoa colectiva ou qualquer pessoa singular que actue no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola não pode efetuar uma encomenda no sítio da sociedade.
Documentação Contratual: a documentação contratual inclui a folha de descrição do Veículo, o formulário de encomenda, os Termos e Condições, as condições gerais de venda e garantias do fabricante, o formulário de levantamento, o certificado de transferência, a declaração de compra, a ordem de registo, o certificado de registo e qualquer documento relacionado com a subscrição de um Serviço Adicional.
Artigo 3 - Preços
O preço indicado na nota de encomenda (a seguir designado por "preço") é expresso em euros, incluindo todos os impostos, e inclui :
- O preço do veículo,
- O custo do certificado de registo,
- Uma taxa de manuseamento de 250 euros correspondente ao custo de todos os procedimentos administrativos levados a cabo pela Empresa para registar o Veículo e o custo do envio do certificado de registo.
- E, se for caso disso, os custos relativos às prestações complementares,
A taxa de IVA francesa em vigor na data de validação da encomenda pelo Cliente será aplicada ao preço indicado na nota de encomenda.
Artigo 4.º - Encomenda do veículo
O Cliente reconhece que é maior de idade e tem capacidade para contratar.
Para comprar o Veículo, o Cliente deve seguir uma série de passos descritos abaixo:
1 / Pedido de encomenda do automóvel
O Cliente seleciona no Site o Veículo que pretende comprar, toma nota de todas as caraterísticas essenciais, bem como do estado geral do Veículo. O Cliente deve então criar um pedido personalizado no Sítio. Ao registar-se, o Cliente compromete-se a fornecer todas as informações exactas e os dados pessoais solicitados. O Cliente será responsável pelas consequências financeiras de quaisquer dificuldades de entrega causadas por um erro no fornecimento destas informações e/ou dados pessoais.
2 / Aceitação e assinatura da nota de encomenda
Aquando da aceitação da Ordem de Compra, o Cliente compromete-se a pagar à empresa, de acordo com as condições estipuladas na Ordem de Compra, a caução relativa à viatura (em função do modo de pagamento), a pagar por transferência bancária.
3 / Entrega
O Cliente escolhe um método de entrega. Graças à nossa experiência, o seu automóvel pode ser entregue diretamente à sua porta em qualquer ponto da Europa. Dependendo das circunstâncias, o automóvel que nos comprou pode ser entregue no seu domicílio.
Quaisquer custos adicionais resultantes da escolha pelo Cliente de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso não serão reembolsados ao Cliente em caso de rescisão. A entrega nas instalações da Concessão não será facturada ao Cliente.
4 / Prestações suplementares
O Cliente poderá beneficiar de serviços adicionais oferecidos pelo Sítio, tais como a marcação antirroubo de veículos (a seguir designados por "Serviços Adicionais").
5 / Registo de veículos
Dado que o Cliente é legalmente obrigado a registar o Veículo no prazo de trinta (30) dias após a sua aquisição, que os prazos de entrega são susceptíveis de impedir o Cliente de cumprir esta obrigação e que, no caso de um contrato de locação com opção de compra, o registo deve ser efectuado pela Empresa, esta última efectuará os procedimentos de registo em nome do Cliente.
Para este fim, o Cliente dá instruções à Empresa para cumprir as formalidades de registo do Veículo, em seu nome e por sua conta, junto dos organismos relevantes.
6 / Financiamento
O Cliente pode contrair um empréstimo para comprar o Veículo. As disposições relativas a este financiamento são estabelecidas num contrato de financiamento (doravante designado por "Contrato de Financiamento"). Se o Cliente não desejar contrair um crédito junto da entidade financiadora, o pagamento será efectuado em dinheiro.
7 / Depósito
O Cliente toma conhecimento das presentes Condições Gerais e das condições gerais de garantia. O Cliente pagará um depósito, dependendo do método de compra, ou um mínimo de 1000 euros, incluindo impostos, para a reserva de um veículo. Este valor será deduzido do Preço quando o Veículo for pago na totalidade.
8 / Validação da ordem
O Cliente deve confirmar que leu e compreendeu as presentes Condições Gerais e as Condições Gerais de Garantias. O Cliente deve enviar os documentos necessários à validação da encomenda, nomeadamente uma cópia do seu documento de identidade e um comprovativo de morada, para que possa validar a sua encomenda através da assinatura do conjunto da Documentação Contratual (doravante designada por "Nota de Encomenda").
9 / Validação da venda final
O Cliente dispõe de um prazo de 10 dias a contar da data de pagamento do depósito para efetuar o pagamento do saldo final da encomenda. A nota de encomenda será definitivamente validada após o pagamento do saldo e o envio de uma cópia do certificado de seguro do veículo. A Ordem de Compra é um contrato celebrado intuitu personae entre o Cliente e a Empresa. Consequentemente, a Nota de Encomenda não pode ser transferida a terceiros pelo Cliente sem o consentimento expresso da Empresa. A Sociedade reserva-se o direito de recusar ou suspender a Nota de Encomenda do Cliente por qualquer razão legítima e em particular se :
- As informações e/ou documentos e/ou dados pessoais fornecidos pelo Cliente estão incompletos ou incorrectos,
- Em caso de insolvência do cliente e/ou de recusa do crédito solicitado e/ou de recusa de autorização de pagamento
Artigo 5.º - Condições de pagamento
O Cliente pode pagar o depósito por transferência bancária. O saldo do Preço do Veículo será pago por transferência bancária. Se o Cliente decidir pagar o saldo por cheque bancário, deve enviar o cheque bancário por correio registado, juntamente com o talão de cheque bancário, para a morada da empresa.
Artigo 6.º - Pagamento do preço
Para serem válidas, todas as encomendas devem ser aceites através da assinatura da nota de encomenda e do pagamento da caução. Aquando da aceitação da Nota de Encomenda, o Cliente compromete-se a pagar à empresa, de acordo com as condições estipuladas na Nota de Encomenda, uma Caução em função do modo de compra, a pagar por transferência bancária. O saldo da encomenda deve ser pago, o mais tardar, no prazo de 10 dias após o pagamento do depósito. Se o saldo não for pago no prazo acima referido, a Ordem de Compra será anulada.
Artigo 7.º - Vendas a crédito
Sempre que o Preço do Veículo encomendado for pago através de financiamento externo, tal será indicado no Formulário de Encomenda na secção prevista para o efeito. De acordo com as disposições legais em vigor, a venda do Veículo será automaticamente cancelada sem direito a indemnização se, no prazo de catorze (14) dias a contar da aceitação pelo Cliente da oferta de empréstimo, o mutuante não informar a Empresa da concessão do crédito ou informar a Empresa da sua recusa em conceder o crédito. Se a venda for anulada, o crédito será imediatamente anulado, uma vez que é indivisível da Ordem de Compra.
Artigo 8.º - Entrega do veículo
1 / Local de entrega
Todos os Veículos vendidos pelo Concessionário podem ser entregues em França e em toda a Europa. A entrega é efectuada, em conformidade com a nota de encomenda, nas instalações do Concessionário ou no endereço indicado pelo Cliente (excluindo os endereços dos profissionais do automóvel). Em certos casos, o Cliente pode solicitar a entrega num dos estabelecimentos parceiros da Empresa. A Empresa compromete-se a entregar o Veículo no local acordado e o Cliente compromete-se a receber o Veículo na data acordada e no local acordado.
2 / Data de entrega
O Veículo será entregue ao Cliente no prazo de 07 dias após a assinatura da Ordem de Compra E DO PAGAMENTO DO DEPÓSITO. No entanto, se o Cliente contrair um financiamento para a compra do Veículo, o prazo de entrega será de 10 dias a partir da aceitação do contrato de financiamento pelo nosso departamento financeiro.
Quando o Veículo puder ser colocado à disposição do Cliente, este receberá uma data de entrega provisória por correio eletrónico. Poderá também visualizar a data de entrega no seu ambiente pessoal. O Cliente será então contactado pela empresa de entregas, um parceiro da Empresa, para definir uma hora de entrega definitiva. A empresa de entregas enviará ao Cliente um SMS a confirmar a hora de entrega do Veículo. O Cliente dispõe de 12 horas a partir da receção da SMS para solicitar uma alteração à hora acordada. Caso contrário, considera-se que o Cliente aceitou a data e hora indicadas e compromete-se a estar presente à hora exacta da marcação acordada.
Se o Cliente não responder à Sociedade e esta não conseguir marcar uma reunião diretamente com o Cliente no prazo de 3 dias a contar da receção da mensagem eletrónica com a data de entrega, a Sociedade reserva-se o direito de :
- Começar a faturar ao Cliente os custos de armazenamento a uma taxa de 15 euros por dia a partir do dia em que o Cliente recebe o e-mail a disponibilizar o Veículo,
- anular a nota de encomenda e deduzir os custos irredutíveis já pagos pela Sociedade. No caso de o acesso ao endereço de entrega ser considerado difícil pela empresa de entregas, o Cliente aceita que :
- a entrega pode sofrer atrasos e/ou
- o endereço de entrega é alterado.
Em particular, a empresa de entregas pode oferecer ao Cliente a opção de entregar o Veículo num parque de estacionamento acessível perto da morada de entrega inicial.
No entanto, este atraso não pode exceder sete (7) dias a contar do prazo de entrega.
3 / Condições de entrega
No momento da entrega, o Cliente deve apresentar à empresa de entregas os originais dos documentos solicitados aquando da encomenda, ou seja, o documento de identidade do Cliente e o comprovativo de morada.
A Empresa não entregará o Veículo ao Cliente se o Cliente :
- não apresenta os originais dos documentos solicitados e
- não chegar ao endereço indicado na Ordem de Compra ou na Concessão na hora de entrega acordada com a Empresa.
Consequentemente, devido à falta de diligência do Cliente, a Empresa não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento do prazo de entrega estabelecido no Formulário de Encomenda. A Empresa acordará com o Cliente uma segunda data de entrega do Veículo. O Cliente suportará todos os custos relacionados com a segunda apresentação do Veículo e aceita a quilometragem adicional que pode afetar o Veículo. O Cliente compromete-se a estar presente na hora exacta de entrega acordada com a empresa de entregas.
Se o atraso do Cliente for superior a 15 minutos, a empresa de entregas reserva-se o direito de adiar a entrega. O Cliente suportará todos os custos associados a este atraso e em particular os relacionados com a segunda apresentação do Veículo e aceita a quilometragem adicional que pode afetar o Veículo. O Cliente concorda que a quilometragem inicial mencionada na folha de descrição do Veículo pode ser aumentada em até 500 quilómetros para efeitos de acompanhamento e planeamento de uma possível segunda entrega. Após a entrega do Veículo, o Cliente e a empresa de entregas elaborarão um relatório de entrega do Veículo. Este relatório de entrega registará:
- todos os acessórios e documentos entregues ao Cliente (chaves, documento de registo do veículo, etc.)
- confirmação pelo Cliente de que o estado geral do Veículo corresponde à descrição do Veículo disponibilizada ao Cliente no seu ambiente, ou quaisquer reservas que o Cliente pretenda fazer sobre o Veículo.
Assim que o Cliente recebe o Veículo sem fazer quaisquer reservas, considera-se que aceitou o veículo tal como está e reconhece que não pode subsequentemente fazer quaisquer pedidos relacionados com o estado geral do Veículo ou pedir à Empresa para efetuar reparações a expensas suas, nem reclamar qualquer tipo de compensação para este fim. Quando o Cliente toma posse física do Veículo, os riscos de perda ou dano do Veículo são imediatamente transferidos para o Cliente.
Se o Cliente exprimir reservas no relatório de entrega assinado pela Concessão ou pela empresa de entrega, a Empresa e/ou a Concessão entrarão em contacto com o Cliente para retirar as reservas.
4 / Atrasos na entrega
De acordo com as disposições do artigo L216-2 do Código do Consumidor francês, exceto em casos de força maior, em caso de incumprimento pela Empresa da sua obrigação de entrega no prazo especificado na Nota de Encomenda, o Cliente pode rescindir o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito num suporte duradouro se, depois de ter solicitado à Empresa a entrega, utilizando os mesmos métodos, a Empresa não o tiver feito dentro deste período. A Ordem de Compra será considerada como tendo sido cancelada após a receção do formulário de resolução, que deve ser enviado por correio registado, anexado à ordem, informando o Cliente deste cancelamento, a menos que a Empresa tenha entregue o Veículo dentro deste período.
5 / Recusa de entrega
Se o Cliente recusar a entrega e desejar rescindir o contrato, deve preencher o formulário de rescisão que lhe será entregue e entregá-lo imediatamente à empresa de entregas. As disposições do artigo "Direito de retratação" são aplicáveis ao presente artigo.
Artigo 9.º - Direito de retratação
1 / Exercício do direito de retratação
O Cliente terá catorze (14) dias a partir da entrega do Veículo para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar a sua decisão ou pagar quaisquer penalizações.
O Cliente que pretenda anular a Encomenda deve enviar à Sociedade o formulário de retratação, devidamente preenchido, anexo à Nota de Encomenda, dentro do prazo acima referido. O Cliente deve poder provar que exerceu o seu direito de retratação.
2 / Devolução do veículo
O Cliente que exerce o seu direito de retratação deve devolver, ao mesmo tempo que retoma o Veículo, todos os documentos e acessórios que lhe foram entregues quando o Veículo foi entregue e que constam do relatório de entrega. A Empresa irá recolher o Veículo retirado do local onde foi entregue. A Empresa examinará então o Veículo e elaborará um relatório de reintegração de posse. O Veículo será examinado com base nos documentos relativos ao estado do Veículo enviados ao Cliente no momento em que a encomenda foi efectuada e com base no relatório de entrega. Se a Empresa verificar, aquando da elaboração do relatório de retoma, que o Veículo :
- foi danificado,
- tem conhecimento de defeitos que não existiam no momento da entrega,
- falta de acessórios e/ou documentos enviados ao cliente aquando da entrega,
- o Veículo tiver percorrido mais de 500 quilómetros desde a entrega (incluindo a distância percorrida pelo estafeta).
A Empresa pode fazer reservas e obter o reembolso do Cliente para reparações a efetuar no Veículo, bem como o reembolso dos montantes necessários para substituir documentos e/ou acessórios. Quaisquer montantes devidos pelo Cliente em relação a danos no Veículo serão deduzidos diretamente do reembolso.
Se o número de quilómetros percorridos desde a entrega for superior a 500 quilómetros, o Cliente indemnizará a Sociedade por cada quilómetro percorrido para além deste limite, à razão de 1 euro por quilómetro, incluindo impostos.
As somas eventualmente devidas pelo Cliente por quilómetros percorridos em excesso serão deduzidas diretamente do reembolso.
O Cliente reconhece que quaisquer encargos relacionados com o processamento da encomenda que não correspondam ao preço do Veículo não serão reembolsados (encargos administrativos, custo do certificado de registo e encargos de entrega em excesso).
Em caso de rescisão e em conformidade com o artigo L221-23 do Código do Consumidor francês, o Cliente deve suportar todos os custos relacionados com a devolução do Veículo.
Os montantes devidos pelo Cliente relativamente ao custo da devolução do Veículo serão deduzidos diretamente do Reembolso.
O custo da devolução do Veículo a partir do domicílio do Cliente será de 499 €.
No entanto, se o Cliente devolver o Veículo a um dos estabelecimentos parceiros da Empresa (esta opção só está disponível para determinados Veículos) ou ao Concessionário, não serão cobrados quaisquer custos de devolução.
Em caso de desistência, o Cliente deve devolver o Veículo no prazo máximo de 14 dias após a entrega do Veículo.
O disposto no presente artigo não se aplica às pessoas colectivas ou singulares que actuem no exercício das suas actividades comerciais, industriais, artesanais, liberais ou agrícolas.
3 / Reembolso
O exercício do direito de retratação nas condições acima definidas dará lugar ao reembolso das quantias pagas pelo Cliente ao abrigo da Ordem de Compra, (doravante designado por "Reembolso") no prazo de 14 dias após a receção do formulário de retratação. A quantia paga pelo Cliente é automaticamente acrescida de 10 % se o Reembolso for efectuado até trinta dias após este prazo, de 20 % até sessenta dias e de 50 % a partir daí. O reembolso na sequência da anulação da Encomenda será efectuado por transferência bancária ou cheque, que o Cliente aceita.
Artigo 10º - Força maior
A Empresa não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento por motivo de força maior. A força maior é definida como um acontecimento imprevisível e irresistível, fora do controlo das partes, que impede o devedor de uma obrigação de a cumprir total ou parcialmente.
A título de exemplo não exaustivo, constituem casos de força maior acontecimentos como inundações, falha prolongada de energia eléctrica, incêndio, destruição total ou parcial dos instrumentos de trabalho da Empresa e/ou da Concessão, guerra, insurreição, greve seja qual for a causa, lock-out, terramoto, tempestade, tornado, avaria de máquinas, falha de terceiros, epidemia, etc.
Artigo 11º - Garantia legal de conformidade
De acordo com as disposições dos artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente beneficia da garantia legal de conformidade. A Empresa é obrigada a entregar bens conformes ao Contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.
Em caso de falta de conformidade, a Empresa escolhe entre a reparação ou a substituição dos bens.
Artigo 12º - Garantia legal contra defeitos ocultos
Em conformidade com as disposições dos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês, a Sociedade está vinculada à garantia legal em relação aos defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para a utilização a que se destina, ou que prejudiquem esta utilização de tal forma que o Cliente não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento dos mesmos. No entanto, a Sociedade não é responsável por defeitos aparentes dos quais o Cliente se tenha convencido.
Artigo 13º - Queixas
O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades, enviando uma carta para o seguinte endereço CNIL - 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris - Cedex 07. O Cliente também pode apresentar qualquer reclamação, contactando a Empresa por correio para o seguinte endereço: Friedrichstraße 16, 42929 Wermelskirchen, Alemanha.
Artigo 14º - Atribuição
A Sociedade pode ceder livremente a totalidade ou parte do presente Contrato a qualquer sociedade controlada, controladora ou sob o mesmo controlo, na aceção dos artigos L233-1 e seguintes do Código Comercial francês.
Artigo 19º - Jurisdição e lei aplicável
Em caso de litígio, a Sociedade e o Cliente comprometem-se a tentar resolver o litígio entre si de boa fé e de forma amigável. Se a tentativa de resolução amigável do litígio não for bem sucedida, as partes podem recorrer aos tribunais competentes. As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês.
A nossa missão é tornar a compra do seu automóvel o mais fácil e agradável possível. Graças ao nosso serviço à distância 100%, pode escolher e comprar o seu veículo com toda a tranquilidade, sem sair de casa. Encomende hoje mesmo e beneficie do nosso serviço personalizado, concebido para tornar a sua experiência de compra o mais fácil possível!
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